よくある質問

当社に寄せられる質問をまとめました。他にもご不明な点がありましたらお気軽にお問合せください。担当スタッフが回答します。
  • Q: 式場から画面比率を「16:9」にするように言われました。対応していますか?
    A: はい、お客様から特にお申し出がなければ標準仕様で「16:9」の画面比率でブルーレイ・DVDをお作りしています。
    「4:3」のサイズにも無料で対応していますので、式場様からサイズ指定がある場合は制作指示時にご連絡ください。注意して頂きたいのは、プロジェクターで映すスクリーンは「4:3」であっても、機材は「16:9」に対応している場合です。この場合は「16:9」を選択してください。プランナーの方が機械に詳しくなく、スクリーンのサイズで「4:3」と言われるケースがあります。2019年現在、本当に「4:3」しか対応していない式場様はほぼ皆無であるのが実情です。
  • Q: 式場にDVDを提出するまで1週間しかありません。間に合いますか?
    A: はい、大丈夫です。 通常、制作に必要な写真などの素材が弊社に到着してから7~10日前後で発送となりますが、最短4日で発送できる特急仕上げコースもご用意しています。混雑時にはご希望にそえない可能性もありますので、メールまたは電話にてお問い合わせください。
  • Q: 写真がアルバムに貼りついていて送れないのですが…
    A: その場合、画質は落ちますがアルバムの上からデジカメ等で写真を撮って頂き、写真データとして弊社にお送りください。光の映り込みやピンボケにならないようにご注意頂ければ、その後できる限り弊社で調整します。
  • Q: 写真を自分でデータ化したいのですが、どうすればいいですか?
    A: ローソンやセブンイレブン等のコピー機にスキャンサービスが付属しているお店があります。スキャンの際、jpg形式・解像度は300dpi以上がきれいな画像になります。持参したUSBメモリ等にコピー機よりスキャンしたデータを保存してください。
  • Q: 写真のスキャナをお願いするとお金がかかりますか?
    A: L版写真などのプリント写真でお送り頂いた場合でも、スキャン費用は何枚でも無料です。
  • Q: 写真が古くて色が悪かったり、画鋲の穴が空いてたりしていますが…
    A: ご安心ください。制作に使用する写真はすべて色調補正をかけることで、古い写真でも極力鮮やかさを復活させています。また著しく目立ってしまう穴やシミは目立たないようデジタル処理します。色調補正・画像調整はすべて無料サービスです。
  • Q: 納品される前に内容を確認することはできますか?
    A: 納品前に仕上がりをパソコンまたはスマートフォンにて確認できます。(お客様専用サイト)
      インターネットが見れるものであれば、パソコン・iPhone・Androidといったスマートフォンでも確認していただけます。ウェブ上で確認する映像はスムーズに映像が流れるよう実際の納品物より解像度を下げておりますことを予めご了承ください。
  • Q: 直接来社して説明を聞きたいです。
    A: 弊社は制作側に力を入れているため、常時来社専用窓口を設けておりません。その分お客様への制作費をお安くしております。通常はメール、またはお電話にて完成まで進めておりますが、来社ご希望の際は予約制にてご対応しております。(平日のみ)
    メールやお電話・LINEでは随時お問い合わせやご相談に対応しております。納品までの流れ、写真の送り方…など気になることがありましたらお気軽にご連絡ください。翌営業日までにお返事します。
      *土日祝・毎週火曜は定休日となり、窓口対応はお休みです。
  • Q: 北海道や沖縄、九州、四国、または離島に住んでいますが、注文はできますか?
    A: 来社していただかなくてもムービー制作は可能ですので、日本全国からご注文を承っています。ご不明な点などはメールや電話でご連絡ください。
  • Q: 送付した写真は返却していただけるのでしょうか?
    A: はい、制作したDVD・ブルーレイに同封してご返却いたします。お預かりしている間は大切に保管しますので、どうぞご安心ください。
  • Q: ブルーレイディスクでの納品は可能ですか?
    A: はい、可能です。ご注文時に制作シート(制作指示書)内でご依頼ください。式が終わった後でもご注文いただけます。
  • Q: ディスクの焼き増しは可能ですか?
    A: はい、大丈夫です。ご注文時の制作シート、または式が終わった後でもお電話やメールでご連絡ください。
    弊社で制作したお客様のデータ保管期間は1年間となりますので、その間であればいつでも焼き増し可能です。
  • Q: 昔撮影したムービーがあるのですが、映像にいれることはできますか?
    A: はい、大丈夫です。スマーフォンなどに収録された映像なども挿入可能です。別途お見積りとなります。
  • Q: 複数の注文をお願いするのですが、順番に仕上がりを確認することができますか?
    A: 通常、複数ご注文いただいた場合は、まとめて完成前に仕上がり確認用ムービーをご案内しています。エンドロールムービーなどゲストの出欠が2週間前にならないと決定しない場合など、お申し出いただければ別々のご案内も可能です。
    確認ムービーをご覧いただいた後、完成した作品は最後にまとめて発送を行います。分割での発送をご希望の場合、分割配送分を加算させて頂き、配送となります。
  • Q: 完成後の修正はできますか?
    A: 仕上がり確認ムービーをご案内後、ズーム調整やタイミング調整などについては初回無料にて対応させていただいております。
    写真の入れ替えなどについては所定の費用が発生します。
    テンプレート以外のご指示は別途お見積りさせていただきます。
    詳しくは料金案内のページ「修正について」をご覧ください。 最初に頂く制作シートで記入漏れなどがあると、修正に時間がかかりますので指示内容は完成形でご送付ください。
  • Q: 一度確認ムービーでOKを出したあと、または納品後に修正してもらうことは可能ですか?
    A: 可能ですが、修正作業費3,000円から対応しています。(+再配送料500円)
    再修正作業費をご入金いただいた後から修正作業に入り、2~3営業日後に仕上がりを確認→再発送となります。
  • Q: 支払方法はどのようになっていますか?
    A: クレジットカードまたは銀行振り込みとなっております。

    通常お支払いいただく料金は、ホームページや制作シートでご案内しているムービー制作費+配送料となります。
    完成前確認用ムービーをご覧いただいた後、修正なしとのことでしたらお支払いをお願いいたします。
    弊社でご入金を確認しましたら、ご指定の住所へレターパックライト(ポスト投函)で発送いたします。

    撮って出しエンドロールを含む当日撮影のご入金は、当日撮影日の一週間前の金曜日までに全額のお振り込みをお願いいたします。

    当日撮影のキャンセルにつきましては以下のキャンセル料が発生いたします。
    ● 撮影日の1ヶ月以内…申し込み代金の50%
    ● 撮影日の1週間前…申し込み代金の100%
  • Q: 挙式は神社、披露宴は挙式会場から離れたホテルです。挙式と披露宴開始時間に間があります。費用は発生しますか?
    A: 以下の場合は撮影延長費を別途頂戴しています。

    ● 挙式開始時間と披露宴開始時間が1時間以上あいている場合
    ● 披露宴の予定時間が2時間30分を超える場合
    ● 神社挙式など披露宴会場と離れていて、撮って出しが挙式のみ、を選択されている場合。
    ● 二次会撮影:披露宴終了時間と二次会開始時間が1.5時間以上あいている場合
    詳しくは料金案内のページをご参照ください。

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